Avviso Importante
I ricambi venduti da Senove.com sono destinati esclusivamente all’installazione e all’uso da parte di personale con competenze tecniche professionali. Con l’acquisto si accettano espressamente questi termini e si conferma di essere un acquirente professionale.
Impegno di Qualità e Servizio
Per tutelare i diritti e gli interessi dei nostri clienti, Senove.com offre le seguenti condizioni di garanzia per i ricambi per portatili e altri prodotti venduti nel nostro negozio:
1. Durata della Garanzia
Ricambi (es.: tastiere, batterie, ventole, schermi, schede madri, ecc.):
Sono coperti da una garanzia limitata di 3 mesi (90 giorni) dalla data di acquisto.Prodotti diversi dai ricambi:
Sono coperti da una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto.
📌 Nota: Il periodo di garanzia inizia dalla data di ricezione e firma del prodotto da parte del cliente.
2. Copertura della Garanzia
La garanzia copre solo malfunzionamenti, anomalie o danni che si verificano in condizioni di uso normale e non causati da errori umani. In caso di difetto coperto, Senove.com offrirà una delle seguenti soluzioni in base a disponibilità e valutazione:
Sostituzione gratuita con un pezzo nuovo dello stesso modello.
Riparazione gratuita.
In caso di mancanza di stock, rimborso.
3. Esclusioni dalla Garanzia (Casi non coperti)
La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da:
Installazione errata, uso improprio o modifiche effettuate dall’utente.
Riparazioni o smontaggi effettuati da personale non autorizzato.
Usura estetica, graffi o problemi non funzionali.
Danni causati da fattori esterni o accidentali come sovratensioni, contatto con liquidi, cadute, surriscaldamento o condizioni ambientali.
Prodotti oltre il periodo di garanzia.
Mancata presentazione di prova d’acquisto, numero d’ordine o numero di serie.
⚠️ Avviso: Se il prodotto viene danneggiato da un errore umano durante l’installazione, non saranno accettati resi, cambi o riparazioni in garanzia, anche se entro il periodo di garanzia.
4. Procedura di Reso, Cambio e Riparazione
Se il prodotto presenta difetti in garanzia, il cliente deve fornire:
Numero d’ordine e prova d’acquisto.
Descrizione dettagliata del difetto con foto o video.
Prodotto con imballo originale e accessori completi (se presenti).
Si prega di inviare la richiesta tramite email al servizio clienti o tramite il modulo di contatto sul sito. Il nostro team risponderà entro 1-3 giorni lavorativi con le istruzioni per la risoluzione.
5. Condizioni Aggiuntive
Tutti i prodotti restituiti devono essere autorizzati preventivamente da Senove.com.
Spese di spedizione:
Se il problema è coperto dalla garanzia, Senove.com coprirà le spese di spedizione di andata e ritorno.
Se il problema è causato dall’utente, le spese sono a carico del cliente.
Senove.com si riserva il diritto di interpretare e modificare questi termini senza preavviso.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti tramite il sito ufficiale. Senove.com si impegna a fornire prodotti affidabili e un servizio post-vendita di qualità.
