Wichtiger Hinweis
Die von Senove.com verkauften Ersatzteile sind ausschließlich für den Einbau und die Nutzung durch fachkundiges Personal mit professionellen Kenntnissen vorgesehen. Mit dem Kauf erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden und bestätigen, ein professioneller Käufer zu sein.
Qualitäts- und Serviceversprechen
Zum Schutz der Rechte und Interessen unserer Kunden bietet Senove.com folgende Garantiebedingungen für Laptop-Ersatzteile und andere Produkte an, die in unserem Shop verkauft werden:
1. Garantiezeitraum
Ersatzteile (z.B. Tastaturen, Akkus, Lüfter, Bildschirme, Mainboards usw.):
Haben eine begrenzte Garantie von 3 Monaten (90 Tagen) ab Kaufdatum.
Produkte außer Ersatzteilen:
Haben eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.
📌 Hinweis: Die Garantiezeit beginnt ab dem Datum der Empfangsbestätigung durch den Kunden.
2. Garantiedeckung
Die Garantie gilt ausschließlich für Funktionsstörungen, Leistungsanomalien oder Schäden, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten und nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden. Bei bestätigtem Garantiefall bietet Senove.com je nach Verfügbarkeit und Prüfung eine der folgenden Lösungen an:
3. Ausschlüsse von der Garantie (Nicht abgedeckte Fälle)
Die Garantie deckt nicht Schäden oder Fehlfunktionen aufgrund folgender Ursachen:
Falsche Installation, unsachgemäße Nutzung oder Änderungen durch den Nutzer.
Reparaturen oder Demontagen durch nicht autorisierte Personen.
Optische Abnutzung, Kratzer oder andere nicht funktionale Probleme.
Schäden durch äußere oder unfallbedingte Einflüsse wie Spannungsspitzen, Flüssigkeitskontakt, Stürze, Überhitzung oder Umweltbedingungen.
Produkte außerhalb der Garantiezeit.
Fehlende Vorlage von Kaufnachweis, Bestellnummer oder Seriennummer zur Überprüfung.
⚠️ Warnung: Bei vom Nutzer verursachten Schäden während der Installation werden keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Reparatur innerhalb der Garantiezeit akzeptiert.
4. Rückgabe-, Umtausch- und Reparaturablauf
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf, muss der Kunde Folgendes bereitstellen, um einen Anspruch geltend zu machen:
Bestellnummer und Kaufnachweis.
Detaillierte Fehlerbeschreibung mit Foto- oder Video-Belegen.
Produkt in Originalverpackung mit vollständigem Zubehör (sofern vorhanden).
Bitte reichen Sie den Antrag über unsere Service-E-Mail oder das Kontaktformular auf der Webseite ein. Unser Support-Team antwortet innerhalb von 1–3 Werktagen mit weiteren Anweisungen zur Problemlösung.
5. Zusätzliche Bedingungen
Alle zurückgesandten Produkte müssen vor Versand von Senove.com genehmigt werden.
Versandkosten:
Senove.com behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit anzupassen oder zu interpretieren, ohne vorherige Ankündigung.
Bei Fragen zu unseren Garantiebedingungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die offizielle Webseite. Senove.com verpflichtet sich, zuverlässige Produkte und qualitativ hochwertigen Kundendienst anzubieten.
