FAQ-Bereiche
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung online zu verfolgen und den Lieferstatus in Echtzeit zu sehen.
Bitte beachten Sie:
- Bestellungen, die nach der Cut-off-Zeit oder am Wochenende (Samstag und Sonntag) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) versendet.
- Während spezieller Aktionen wie Black Friday, Cyber Monday oder Feiertagen kann die Bearbeitung aufgrund des hohen Bestellvolumens länger dauern.
- Bitte erlauben Sie 1–2 zusätzliche Tage für die Bearbeitung während Spitzenzeiten.
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten; wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wie fehlende Artikel, Beschädigungen oder Lieferverzögerungen, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenserviceteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Anliegen zu lösen. Verändern Sie das Produkt nicht, da dies die Garantiebedingungen beeinträchtigen kann.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir geben Ihnen die Anweisungen und eine Rücksendegenehmigungsnummer. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt ist, sich in der Originalverpackung befindet und mit dem Original-Kaufbeleg versehen ist, gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unserer Richtlinie.
Die meisten Produkte werden aus unserem Lager in China versendet und benötigen in der Regel 5–10 Werktage, um Länder der Europäischen Union wie Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, das Vereinigte Königreich usw. zu erreichen.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird während der Bestellabwicklung angezeigt.
Wir versenden derzeit in folgende Länder:
- Australien
- Österreich
- Belgien
- Brasilien
- Bulgarien
- Kanada
- Chile
- Kolumbien
- Kroatien
- Zypern
- Tschechien
- Dänemark
- Ägypten
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Georgien
- Deutschland
- Griechenland
- Ungarn
- Indonesien
- Irland
- Italien
- Japan
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malaysia
- Malta
- Mexiko
- Niederlande
- Neuseeland
- Norwegen
- Peru
- Philippinen
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Saudi-Arabien
- Singapur
- Slowakei
- Slowenien
- Südkorea
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- Thailand
- Türkei
- Vereinigte Arabische Emirate
- Vereinigtes Königreich
- Vereinigte Staaten
- Uruguay
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, nicht autorisierte Änderungen oder normale Abnutzung entstehen. Unbefugte Reparaturen oder Änderungen führen zum Erlöschen der Garantie.
Ja! Sie sind abgedeckt. Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle. Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Die Garantie umfasst alle Fehler in Fertigung, Design oder Material. Sie deckt keine Schäden, Missbrauch oder andere Probleme ab, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Ersatzteile für Laptops, Mobiltelefone, Smart Wear und ähnliche Produkte haben eine 3-monatige Garantie. Alle anderen Produkte sind durch eine 1-jährige Garantie abgedeckt.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kredit- und Debitkarten
- Paypal
- Banküberweisung
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Karte abgelehnt werden könnte:
- Ihre Karte könnte abgelaufen sein. Prüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
- Ihre Karte könnte ihr Kreditlimit erreicht haben. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass die Karte das Limit nicht überschritten hat.
- Die eingegebenen Daten könnten falsch sein. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Bei Senove.com bieten wir originale und kompatible Ersatzteile für Laptops und Mobiltelefone an. Die meisten Ersatzteile sind original, außer einigen Teilen für Handys, Roboter und andere Zubehörteile. Kompatible Produkte sind von hoher Qualität und erfüllen die Herstellerstandards, um optimale Leistung zu gewährleisten. Wir bieten auch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, damit Sie nach Ihren Bedürfnissen wählen können.
Laptop-Ersatzteile haben in der Regel eine Referenznummer oder Teilenummer. Mit dieser Nummer können Sie einfach in unserem Senove.com Shopfinder suchen. Prüfen Sie anschließend die physische Form des Teils, das Laptop-Modell und andere wichtige Faktoren, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Teil auswählen.