Avis Important
Les pièces de réparation vendues par Senove.com sont destinées exclusivement à être installées et utilisées par du personnel disposant de compétences techniques professionnelles. En achetant, vous acceptez expressément ces conditions et confirmez que vous êtes un acheteur professionnel.
Engagement de Qualité et de Service
Pour protéger les droits et intérêts de nos clients, Senove.com offre les conditions de garantie suivantes pour les pièces de réparation d’ordinateurs portables et autres produits vendus dans notre boutique :
1. Durée de la Garantie
Pièces de réparation (ex : claviers, batteries, ventilateurs, écrans, cartes mères, etc.) :
Bénéficient d’une garantie limitée de 3 mois (90 jours) à compter de la date d’achat.
Produits autres que pièces de réparation :
Bénéficient d’une garantie de 1 an à compter de la date d’achat.
📌 Remarque : La période de garantie commence à partir de la date de réception et de signature du produit par le client.
2. Couverture de la Garantie
La garantie couvre uniquement les défaillances de performance, anomalies fonctionnelles ou dommages produits survenant dans des conditions d’utilisation normales et non causés par une erreur humaine. En cas de défaut couvert, Senove.com proposera une des solutions suivantes selon disponibilité et évaluation :
Remplacement gratuit par une pièce neuve du même modèle.
Réparation gratuite.
En cas d’indisponibilité de stock, remboursement.
3. Exclusions de Garantie (Cas non couverts)
La garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements résultant des cas suivants :
Installation incorrecte, mauvaise utilisation ou modifications par l’utilisateur.
Réparations ou démontages effectués par des personnes non autorisées.
Usure esthétique, rayures, ou autres problèmes non fonctionnels.
Dommages causés par des facteurs externes ou accidentels tels que surtension, contact avec liquide, chute, surchauffe ou conditions environnementales.
Produits hors période de garantie.
Absence de preuve d’achat, numéro de commande ou numéro de série empêchant la vérification.
⚠️ Attention : Si le produit est endommagé par erreur humaine lors de l’installation, aucun retour, échange ou réparation sous garantie ne sera accepté, même durant la période de garantie.
4. Procédure de Retour, Échange et Réparation
En cas de défaut sous garantie, le client doit fournir :
Numéro de commande et preuve d’achat.
Description détaillée du problème avec photos ou vidéos à l’appui.
Produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (le cas échéant).
Merci de soumettre votre demande via notre e-mail service après-vente ou le formulaire de contact sur notre site. Notre équipe répondra sous 1 à 3 jours ouvrables avec les instructions pour résoudre le problème.
5. Conditions Additionnelles
Pour toute question, contactez notre service client via notre site officiel. Senove.com s’engage à fournir des produits fiables et un service après-vente de qualité.
