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Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne et voir son statut en temps réel.
Veuillez noter :
- Les commandes passées après l'heure limite ou le week-end (samedi et dimanche) seront expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
- Lors de promotions spéciales telles que Black Friday, Cyber Monday ou jours fériés, le traitement peut prendre plus de temps en raison du volume élevé de commandes.
- Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement des commandes pendant les périodes de forte affluence.
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement ; cependant, si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier ou l'annuler.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels que des articles manquants, des dommages ou des retards de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre toutes vos préoccupations. Ne pas manipuler le produit, car cela pourrait affecter la politique de garantie.
Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours</strong suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions et un numéro d'autorisation de retour. Assurez-vous que l'article n'a pas été utilisé, qu'il est dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat originale, conformément à notre politique de retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange conformément à notre politique.
La plupart des produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine et prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour atteindre les pays de l'Union européenne tels que l'Allemagne, l'Espagne, la France, l'Italie, le Royaume-Uni, etc.
Le délai de livraison estimé sera affiché lors du traitement de la commande.
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Australie
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- Uruguay
Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de modifications non autorisées ou de l'usure normale. Les réparations ou modifications non autorisées annuleront la garantie.
Oui ! Vous êtes couvert. Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité. Notre garantie couvre les défauts de fabrication. La garantie couvre tout défaut de fabrication, conception ou matériau. Elle ne couvre pas les dommages, une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes non imputables à des défauts de fabrication.
Les pièces détachées pour ordinateurs portables, téléphones mobiles, smart wear et similaires bénéficient d'une garantie de 3 mois. Tous les autres produits sont couverts par une garantie d'un an.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit et de débit
- Paypal
- Virement bancaire
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte peut être refusée :
- Votre carte pourrait être expirée. Vérifiez si votre carte est toujours valide.
- Votre carte pourrait avoir atteint sa limite de crédit. Contactez votre banque pour vous assurer que la carte n'a pas dépassé sa limite.
- Les informations saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que tous les champs requis ont été correctement remplis.
Chez Senove.com, nous proposons des pièces détachées originales et compatibles pour ordinateurs portables et téléphones mobiles. La plupart des pièces sont originales, sauf certaines pièces de téléphones, robots et autres accessoires. Les produits compatibles sont de haute qualité et respectent les normes du fabricant, garantissant des performances optimales. Nous offrons également le meilleur rapport qualité-prix pour que vous puissiez choisir selon vos besoins.
Les pièces de rechange pour ordinateurs portables ont généralement une référence ou un numéro de pièce. Vous pouvez utiliser ce numéro pour rechercher facilement dans notre outil de recherche de la boutique Senove.com. Ensuite, vérifiez la forme physique de la pièce, le modèle de l'ordinateur portable et d'autres facteurs importants pour vous assurer de choisir la pièce correcte.