Politica di Spedizione
Aggiornato il: 31/08/2024
Su Senove.com, siamo impegnati a offrire un'esperienza di spedizione efficiente e trasparente. Di seguito trovi una panoramica del nostro processo di spedizione, dei metodi di trasporto e delle informazioni doganali.
1. Metodi di Spedizione
1.1 Ordini Spediti dalla Cina: Per gli ordini spediti dalla Cina, utilizziamo i seguenti corrieri:
- CNE Express: Servizio di spedizione internazionale affidabile che offre tracciamento e consegna puntuale.
- China ePaquet: Opzione di spedizione economica con capacità di tracciamento per consegne globali efficienti.
1.2 Ordini Spediti dalla Spagna: Per gli ordini spediti dalla Spagna, utilizziamo corrieri ben consolidati tra cui:
- Correos Express: Servizio di consegna nazionale e internazionale con tracciamento affidabile.
- Seur: Conosciuto per i servizi di consegna efficienti e puntuali in Spagna e in Europa.
- UPS: Servizio di spedizione globale noto per opzioni di consegna rapide e affidabili.
- DHL: Fornitore di spedizione internazionale riconosciuto per spedizioni espresse e tracciamento completo.
2. Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Il tempo stimato di consegna viene visualizzato sulla pagina del prodotto e durante il pagamento:
- Ordini dalla Cina: I tempi di consegna variano generalmente da 10 a 30 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione e della destinazione.
- Ordini dalla Spagna: I tempi di consegna variano generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni europee.
3. Elaborazione degli Ordini
- Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare durante i periodi di alta affluenza o durante le festività.
- Informazioni di Tracciamento: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Utilizza questo numero per seguire la tua spedizione sul sito web del corriere.
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso del pacco, al metodo di spedizione scelto e alla destinazione di consegna. Il costo finale della spedizione viene visualizzato durante il processo di pagamento.
5. Dogane e Tasse
Paesi dell'Unione Europea: I diritti doganali sono inclusi nel prezzo del prodotto per tutti i paesi dell'UE. Pertanto, i destinatari nell'UE non devono pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.
Altri Paesi: Per la maggior parte degli altri paesi, i diritti doganali e le tasse aggiuntive generalmente non sono richiesti. Tuttavia, se sono necessari costi aggiuntivi, saranno a carico del destinatario. Faremo del nostro meglio per fornire informazioni e assistenza riguardo a eventuali costi aggiuntivi.
6. Problemi con la Consegna
Se riscontri problemi con la tua consegna, come ritardi o danni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Lavoreremo con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
7. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante la tua spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:
Servizio Clienti di Senove.com
E-mail: support@senove.com
Telefono: +34 654 826 094
Indirizzo: Unit B, 11/F, Yam Tze Commercial Building, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong
Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprensione. Grazie per aver scelto Senove.com!
