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Sezioni FAQ

Ordine e Spedizioni
Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un email di conferma spedizione con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per tracciare il tuo ordine online e vedere lo stato della consegna in tempo reale.

Si prega di notare:

  • Gli ordini effettuati dopo l'orario limite o durante il fine settimana (sabato e domenica) saranno spediti il giorno lavorativo successivo (da lunedì a venerdì).
  • Durante promozioni speciali come Black Friday, Cyber Monday o festività, l'elaborazione può richiedere più tempo a causa dell'alto volume di ordini.
  • Si prega di consentire 1-2 giorni aggiuntivi per l'elaborazione durante i periodi di alta richiesta.

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Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Ci impegniamo a elaborare gli ordini rapidamente; tuttavia, se devi apportare modifiche o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta che un ordine è stato spedito, potremmo non essere più in grado di modificarlo o annullarlo.


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Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?

Se riscontri problemi con il tuo ordine, come articoli mancanti, danni o ritardi nella consegna, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e risolvere qualsiasi problema. Non manomettere il prodotto, poiché ciò potrebbe influire sulla politica di garanzia.


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Come posso restituire o cambiare un articolo?

Se devi restituire o cambiare un articolo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni</strong dal ricevimento dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni e un numero di autorizzazione al reso. Assicurati che l'articolo sia inutilizzato, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto originale, in conformità con la nostra Politica di Reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il tuo rimborso o cambio secondo la nostra politica.


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Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?

La maggior parte dei prodotti viene spedita dal nostro magazzino in Cina e di solito impiega 5-10 giorni lavorativi per raggiungere i paesi dell'Unione Europea come Germania, Spagna, Francia, Italia, Regno Unito, ecc.

Il tempo di consegna stimato sarà mostrato durante l'elaborazione dell'ordine.


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In quali paesi spediamo?

Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

  • Australia
  • Austria
  • Belgio
  • Brasile
  • Bulgaria
  • Canada
  • Cile
  • Colombia
  • Croazia
  • Cipro
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Egitto
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Georgia
  • Germania
  • Grecia
  • Ungheria
  • Indonesia
  • Irlanda
  • Italia
  • Giappone
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malesia
  • Malta
  • Messico
  • Paesi Bassi
  • Nuova Zelanda
  • Norvegia
  • Perù
  • Filippine
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Arabia Saudita
  • Singapore
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Corea del Sud
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Tailandia
  • Turchia
  • Emirati Arabi Uniti
  • Regno Unito
  • Stati Uniti
  • Uruguay

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Posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile per aggiornare l’indirizzo di consegna.
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Garanzia e Sostituzione
Cosa non è coperto dalla garanzia?

La nostra garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura. Le riparazioni o modifiche non autorizzate annulleranno la garanzia.


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Offrite una garanzia per i vostri prodotti?

Sì! Sei coperto. Tutti i nostri prodotti sono soggetti a controllo qualità. La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione. La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione, progettazione o materiale. Non copre danni, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.

Ricambi per laptop, cellulari, smart wear e prodotti simili hanno una garanzia di 3 mesi. Tutti gli altri prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno.


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Metodi e processi di pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito e debito
  • Paypal
  • Bonifico bancario

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Perché la mia carta viene rifiutata quando provo a effettuare un pagamento?

Ci sono diversi motivi per cui la tua carta potrebbe essere rifiutata:

  • La tua carta potrebbe essere scaduta. Verifica se la tua carta è ancora valida.
  • La tua carta potrebbe aver raggiunto il limite di credito. Contatta la tua banca per assicurarti che la carta non abbia superato il limite.
  • I dati inseriti potrebbero essere errati. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi richiesti.

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Prodotti e Compatibilità
I ricambi sono originali o compatibili?

Su Senove.com offriamo ricambi originali e compatibili per laptop e cellulari. La maggior parte dei ricambi è originale, ad eccezione di alcune parti di cellulari, robot e altri accessori. I prodotti compatibili sono di alta qualità e rispettano gli standard del produttore, garantendo prestazioni ottimali. Offriamo anche il miglior rapporto qualità-prezzo per permetterti di scegliere secondo le tue esigenze.


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Come trovare il ricambio corretto per il mio portatile?

I ricambi per portatili di solito hanno una referenza o numero di parte. Con questo numero, puoi cercare facilmente nel nostro ricerca del negozio Senove.com. Poi, verifica la forma fisica del pezzo, il modello del portatile e altri fattori importanti per assicurarti di selezionare il pezzo corretto.


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Dove posso trovare il numero di parte del mio ricambio?
Di solito è stampato sul componente originale (esempio: DC02C00XXXX). Poiché i portatili possono avere varianti di pezzi, consigliamo di smontare il componente e verificare il numero esatto prima di effettuare l’ordine.
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Posso ordinare un ricambio che non è presente sul sito?
Sì, puoi contattarci indicando il modello esatto del tuo dispositivo e il numero di parte. Se puoi allegare una foto, ancora meglio. Faremo il possibile per procurartelo. Abbiamo ancora molti prodotti in attesa di essere caricati sul nostro store.
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