Faqs

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Todos los pedidos realizados después de la hora límite o en sábado a domingo se enviarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes). Tenga en cuenta: Los pedidos realizados durante promociones especiales (Black Friday/Cyber ​​Monday) y días festivos pueden tardar más tiempo de procesamiento debido al mayor volumen de pedidos. Por favor conceda de 1 a 2 días adicionales para procesar el pedido.

Nos esforzamos por procesar los pedidos rápidamente; sin embargo, si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, contáctenos con nosotros lo antes posible. Una vez que se haya enviado un pedido, es posible que no podamos realizar cambios ni cancelarlo.

Si tiene algún problema con su pedido, como artículos faltantes, daños o retrasos en la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inquietud que pueda tener. No manipules el producto, ya que puede afectar la política de garantía.

Si necesita devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos instrucciones y un número de autorización de devolución. Asegúrese de que el artículo no esté utilizado, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra original de acuerdo con la Política de devoluciones. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

La mayoría de los productos se envían desde nuestro almacén en China y suele tardar entre 5 y 10 días laborables para los países de la Unión Europea como Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, etc.

Al procesar el pedido, se indicarán los días estimados de entrega.

Actualmente enviamos a los siguientes países:

• Alemania
• Arabia Saudita
• Australia
• Austria
• Bélgica
• Brasil
• Bulgaria
• Canadá
• Chile
• Chipre
• Colombia
• Corea del Sur
• Croacia
• Chequia
• Dinamarca
• Emiratos Árabes Unidos
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Estonia
• Estados Unidos
• Filipinas
• Finlandia
• Francia
• Georgia
• Grecia
• Hungría
• Indonesia
• Irlanda
• Italia
• Japón
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malasia
• Malta
• México
• Noruega
• Nueva Zelanda
• Países Bajos
• Perú
• Polonia
• Portugal
• Rumania
• Singapur
• Suecia
• Suiza
• Tailandia
• Turquía
• Uruguay

Nuestra garantía no cubre daños resultantes de mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Las reparaciones o modificaciones no autorizadas anularán la garantía.

Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad. Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricante. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. No cubre golpes, uso inadecuado u otras cuestiones que no sean imputables a defectos del fabricante.

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Existen diferentes motivos por los que es posible que se rechace la tarjeta:

• Es posible que la tarjeta haya caducado. Compruebe si su tarjeta sigue vigente.
• Es posible que la tarjeta haya alcanzado su límite de crédito. Póngase en contacto con su banco para comprobar que la tarjeta no haya superado su límite de crédito.
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