Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne et voir son statut en temps réel.

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• Lors de promotions spéciales telles que Black Friday, Cyber Monday ou jours fériés, le traitement peut prendre plus de temps en raison du volume élevé de commandes.
• Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement des commandes pendant les périodes de forte affluence.

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement ; cependant, si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier ou l'annuler.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels que des articles manquants, des dommages ou des retards de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre toutes vos préoccupations. Ne pas manipuler le produit, car cela pourrait affecter la politique de garantie.

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours</strong suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions et un numéro d'autorisation de retour. Assurez-vous que l'article n'a pas été utilisé, qu'il est dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat originale, conformément à notre politique de retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange conformément à notre politique.

La plupart des produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine et prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour atteindre les pays de l'Union européenne tels que l'Allemagne, l'Espagne, la France, l'Italie, le Royaume-Uni, etc.

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