Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en línea y ver el estado de la entrega en tiempo real.

Tenga en cuenta:

• Los pedidos realizados después de la hora límite o durante los fines de semana (sábado y domingo) se enviarán el siguiente día hábil (lunes a viernes).
• Durante promociones especiales como Black Friday, Cyber Monday o festivos, el procesamiento puede tardar más debido al alto volumen de pedidos.
• Permita 1–2 días adicionales para el procesamiento de pedidos durante periodos de alta demanda.

Si experimenta algún problema con su pedido, como artículos faltantes, daños o retrasos en la entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inquietud que pueda tener. No manipule el producto, ya que esto puede afectar la política de garantía.

Si necesita devolver o cambiar un artículo, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos instrucciones y un número de autorización de devolución. Asegúrese de que el artículo esté sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra original, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio según nuestra política.

La mayoría de los productos se envían desde nuestro almacén en China y normalmente tardan 5-10 días hábiles en llegar a países de la Unión Europea como Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, etc.

El tiempo de entrega estimado se mostrará al procesar el pedido.