Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wie fehlende Artikel, Beschädigungen oder Lieferverzögerungen, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenserviceteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Anliegen zu lösen. Verändern Sie das Produkt nicht, da dies die Garantiebedingungen beeinträchtigen kann.
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Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung online zu verfolgen und den Lieferstatus in Echtzeit zu sehen.
Bitte beachten Sie:
- Bestellungen, die nach der Cut-off-Zeit oder am Wochenende (Samstag und Sonntag) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) versendet.
- Während spezieller Aktionen wie Black Friday, Cyber Monday oder Feiertagen kann die Bearbeitung aufgrund des hohen Bestellvolumens länger dauern.
- Bitte erlauben Sie 1–2 zusätzliche Tage für die Bearbeitung während Spitzenzeiten.
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten; wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir geben Ihnen die Anweisungen und eine Rücksendegenehmigungsnummer. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt ist, sich in der Originalverpackung befindet und mit dem Original-Kaufbeleg versehen ist, gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unserer Richtlinie.
Die meisten Produkte werden aus unserem Lager in China versendet und benötigen in der Regel 5–10 Werktage, um Länder der Europäischen Union wie Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, das Vereinigte Königreich usw. zu erreichen.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird während der Bestellabwicklung angezeigt.