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Produits endommagés par le transport:

Pour pouvoir traiter une réclamation pour dommages pendant le transport, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 48 heures ou, si l'emballage extérieur est endommagé au moment de la livraison, l'indiquer sur le bon de livraison signé au moment de la réception de la commande.

Une fois la réclamation formulée, le produit endommagé sera collecté et un produit sera expédié en parfait état, sans frais pour le client.

 

Retour

Conformément aux dispositions des articles 68 et 101 du décret législatif royal n ° 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, le Le client disposera d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise faisant l'objet du contrat pour s'en désister sans justifier sa décision et sans pénalité.

Le client dispose de 7 jours calendaires à compter de la réception de la dernière des marchandises constituant la commande pour faire usage du droit de rétractation. L'expédition sera à la charge de l'utilisateur (gestion, risques et dépenses associées).

Pour que l'utilisateur puisse exercer son droit à la dissidence, il doit notifier sa décision de retrait par courrier électronique: venta@senove.com. L'utilisateur recevra toujours de Merkazona Iberia, SL une notification indiquant que ladite demande a été reçue.

Le remboursement de l’argent sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la notification de la dissidence. Tous les paiements, y compris les frais d'expédition, seront remboursés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale. Le remboursement de l'argent peut être retenu jusqu'à la réception de la marchandise et la vérification de son statut.

Nous vous conseillons de protéger vos objets, car vous serez responsable de tout dommage que vous subissez pendant le transport. Par conséquent, nous suggérons que les produits soient retournés par courrier certifié ou par transporteur et avec une assurance de la valeur du produit. Cette assurance sera très utile en cas de dommage ou de perte des marchandises par la compagnie de transport. En tout état de cause, les coûts éventuels du retour sont à la charge du consommateur.


Exceptions au droit de rétractation

  • Nous n'accepterons pas les retours de produits nécessitant une configuration personnalisée (ordinateurs personnalisés, ordinateurs portables dotés d'un support, etc.), ni dotés de logiciels préinstallés, ni personnalisés par le client (personnalisation initiale).
  • Les produits pouvant être reproduits ou copiés ne peuvent pas être retournés (CD, logiciels, films vidéo, etc.), ainsi que les consommables non scellés.
  • Les produits qui ont déjà été testés et utilisés ne peuvent plus être vendus comme neufs (par exemple, utiliser la cartouche d'une imprimante, etc.)
  • Les accessoires en vrac qui complètent d'autres produits principaux ne seront pas acceptés.
  • Il n’y aura pas de retour de pièces qui ont été manipulées et privées (ou levées) de son plastique de protection dans le cas de pièces de rechange
  • Les retours de câbles flexibles ou de piles ne sont pas acceptés. Aucun versement, remboursement ou changement de pièce ou de composant électronique susceptible d'être endommagé par des décharges électrostatiques, une manipulation incorrecte ou une manipulation de composants fongibles tels que: écrans, écrans, LCDS, numériseurs, circuits flexibles, batteries, circuits intégrés, composants CMS. Les mains libres ne sont pas collectées, pour des raisons d'hygiène.
  • nt-size: 12pt; "> En cas de changement / retour, le produit doit être livré avec son emballage d’origine et / ou ses boîtes.

Les marchandises doivent être envoyées dans leur emballage d'origine et protégées par un emballage supplémentaire, en parfait état et protégées de manière à ne pas être reçues avec des rubans adhésifs de transport.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, peuvent se détériorer ou expirent rapidement, ainsi que les enregistrements sonores ou vidéo, les disques et les programmes informatiques que vous avez descellés, à partir de fichiers informatiques, fournis électroniquement, pouvant être téléchargés ou reproduits avec effet immédiat pour une utilisation permanente.


Une copie de la facture de la commande doit être jointe à la marchandise.

www.senove.com se réserve le droit de payer un montant inférieur au cas où le matériel n'arriverait pas en parfait état ou avec tous ses accessoires.

 

GARANTIE DU FABRICANT

L'achat de produits finis tels que machines, outils, téléphones portables, appareils électroniques grand public, dans notre magasin bénéficie de la garantie officielle offerte par chaque fabricant, de 2 ans. Une fois la commande reçue, vous avez quinze jours pour effectuer le retour.

Toutes les pièces détachées, les composants mobiles et portables ont une garantie de 3 mois.

Cette garantie ne couvre ni ne paie les dommages ou les défauts résultant de modifications, manipulations ou ajustements pouvant être apportés au produit. Cette garantie ne s'applique pas si le numéro de série du produit a été modifié, effacé, disparu ou est illisible.